Aplikasi BERSAMA adalah aplikasi berbasis mobile yang membantu pemilik warung dan toko melakukan berbagai transaksi serta kebutuhan usaha secara online dalam satu platform. Aplikasi BERSAMA dapat dioperasikan melalui perangkat Android (OS 4.2 atau lebih tinggi) dan dapat diunduh melalui Google Play Store.

Untuk menjaga keamanan transaksi, setiap pengguna akan diminta melakukan otorisasi menggunakan informasi keamanan seperti username, password, dan Security Code. Oleh karena itu, pengguna wajib menjaga kerahasiaan informasi tersebut dan tidak memberikannya kepada pihak lain. BERSAMA juga berkomitmen untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan data pribadi pengguna sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Aplikasi BERSAMA hadir sebagai solusi digital yang membantu pemilik warung dan toko mengelola kebutuhan usaha dengan lebih mudah, cepat, dan efisien.

1. Semua Kebutuhan dalam Satu Aplikasi. Belanja stok warung, pembelian pulsa, paket data, token listrik, pembayaran tagihan, hingga transaksi digital dapat dilakukan dalam satu platform.
2. Belanja Grosir Lebih Praktis. Pesan kebutuhan warung kapan saja tanpa harus datang langsung ke toko atau distributor.
3. Transaksi Cepat dan Aman. Setiap transaksi diproses secara digital dan dilengkapi sistem keamanan untuk melindungi akun serta data pengguna.
4. Riwayat Transaksi Tercatat Otomatis. Semua transaksi tersimpan di aplikasi sehingga lebih mudah dipantau dan dikelola.
5. Tersedia 24 Jam. Layanan dapat diakses kapan saja dan di mana saja melalui perangkat mobile yang terhubung ke internet.
6. Mendukung Pertumbuhan Usaha. Membantu warung dan toko memperoleh akses yang lebih mudah terhadap produk, layanan digital, dan berbagai kebutuhan operasional usaha.
7. Layanan Pelanggan Siap Membantu. Didukung oleh Customer Support yang siap membantu apabila pengguna mengalami kendala atau membutuhkan informasi lebih lanjut.

Melalui aplikasi BERSAMA, pengguna dapat mengakses berbagai layanan, antara lain:

• Belanja grosir online untuk kebutuhan warung dan toko.
• Pembelian pulsa dan paket data.
• Pembelian token listrik PLN.
• Pembayaran berbagai tagihan.
• Pembayaran digital melalui fitur yang tersedia di aplikasi.
• Pengelolaan saldo dan transaksi digital.
• Layanan digital lainnya yang terus dikembangkan sesuai kebutuhan pengguna.

Apabila Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau masukan terkait layanan BERSAMA, silakan menghubungi Customer Support (CS Bersama) atau mengirimkan email ke [email protected]

Anda dapat mengubah PIN Transaksi melalui menu Keamanan Akun di aplikasi BERSAMA dengan langkah berikut:

Jika masih mengingat PIN Transaksi lama:

1. Masuk ke menu Profil.
2. Pilih Keamanan Akun.
3. Pilih menu PIN Transaksi.
4. Masukkan PIN Transaksi lama.
5. Masukkan PIN Transaksi baru.
6. Tekan Simpan untuk menyelesaikan perubahan PIN.

Jika lupa PIN Transaksi lama:

1. Masuk ke menu Profil.
2. Pilih Keamanan Akun.
3. Pilih menu PIN Transaksi.
4. Tekan “Lupa PIN? Klik di sini“.
5. Masukkan PIN Transaksi baru yang diinginkan.
6. Tekan Request OTP.
7. Kode OTP akan dikirim ke nomor WhatsApp yang terdaftar.
8. Masukkan kode OTP pada kolom yang tersedia.
9. Masukkan kembali PIN Transaksi baru untuk konfirmasi.
10. Tekan Verifikasi untuk menyelesaikan proses perubahan PIN.

Pastikan nomor WhatsApp yang terdaftar aktif agar dapat menerima kode OTP.

Jika metode pembayaran tidak tampil pada aplikasi, kemungkinan terdapat kendala sementara pada sistem atau proses sinkronisasi data akun.

Silakan lakukan langkah berikut:

1. Hubungi Customer Support BERSAMA untuk membantu melakukan pengecekan lebih lanjut ke tim IT.
2. Setelah mendapatkan konfirmasi dari tim IT, lakukan refresh aplikasi atau logout dan login kembali ke akun BERSAMA Anda.
3. Periksa kembali halaman pembayaran untuk memastikan metode pembayaran sudah muncul.

Apabila metode pembayaran masih belum tersedia setelah melakukan langkah di atas, silakan hubungi Customer Support BERSAMA untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

Jika Anda tidak dapat melanjutkan pada proses pengaturan awal aplikasi, kemungkinan fitur notifikasi belum diaktifkan.

Silakan lakukan langkah berikut:

1. Aktifkan tombol Notifikasi pada aplikasi BERSAMA.
2. Setelah itu, tekan tombol Lanjutkan.
3. Jika notifikasi masih tidak dapat diaktifkan, periksa kembali pengaturan pada perangkat Anda dan pastikan izin notifikasi untuk aplikasi BERSAMA sudah diaktifkan di pengaturan HP.

Setelah pengaturan notifikasi diaktifkan, Anda dapat melanjutkan proses penggunaan aplikasi seperti biasa.

Nomor yang Anda gunakan belum terdaftar pada sistem. Periksa kembali nomor yang Anda masukkan atau gunakan nomor yang terdaftar di aplikasi lalu coba login kembali.

Kata sandi yang Anda masukkan tidak sesuai. Silakan masuk ke menu Lupa Kata Sandi, masukkan nomor HP dan kata sandi baru, lalu tekan Request OTP.

Buka menu Bantuan > Ganti Perangkat, masukkan nomor HP Anda, lalu tekan Request OTP untuk melanjutkan proses verifikasi.

Masuk ke menu Profil > Keamanan Akun > PIN Transaksi, lalu pilih Lupa PIN. Masukkan PIN baru dan tekan Request OTP.

Masuk ke menu Riwayat, pilih transaksi Belanja atau PPOB, atur rentang tanggal transaksi, lalu tekan Cari.

Masuk ke menu Aktivitas, pilih Aktivitas Belanja, lalu buka Pesanan Belanja.

Transaksi Anda sedang kami cek ke biller terkait. Mohon tunggu beberapa saat.

Silakan periksa kembali apakah Bluetooth sudah menyala dan printer telah tersambung ke perangkat Anda.

Untuk menggunakan akun di perangkat baru, masuk ke menu Bantuan > Ganti Perangkat, masukkan nomor HP yang terdaftar, lalu tekan Request OTP untuk verifikasi.

Hubungi Helpdesk melalui WhatsApp, dan kami akan membantu mengirimkan OTP secara manual.

Silakan menghubungi Helpdesk untuk dilakukan pengecekan lebih lanjut.

Silakan menghubungi Helpdesk untuk dilakukan pengecekan lebih lanjut.

Silakan download mutasi dari Hibank, kemudian upload ke QRIS Hub untuk pengecekan.

Masuk ke Halaman Utama > Profil > Profil Pengguna > Toko.

Buka Profil > Pengguna, isi semua data yang dibutuhkan, setujui persyaratan, lalu kirim pengajuan upgrade.

Kode OTP sudah tidak berlaku. Silakan request ulang atau hubungi Helpdesk untuk bantuan.

Silakan cek kembali, pastikan kata sandi baru dan konfirmasi kata sandi sama.

Pastikan PIN transaksi lama diisi dengan benar, serta PIN transaksi baru dan konfirmasi PIN diisi dengan nilai yang sama.

Jika tombol update tidak dapat di-scroll, silakan kecilkan ukuran font pada pengaturan perangkat atau lakukan pembaruan langsung melalui Play Store.

Silakan menghubungi Helpdesk untuk dilakukan pengecekan lebih lanjut.

1. Masuk ke halaman utama aplikasi BERSAMA.
2. Pilih menu Deposit.
3. Klik menu Top Up Deposit.
4. Pilih metode bank yang ingin digunakan untuk transfer.
5. Masukkan nominal top up yang diinginkan.
6. Setelah itu akan muncul nominal transfer sesuai kode unik. Pastikan jumlah transfer sesuai dengan yang tertera di aplikasi.

Pastikan nominal transfer sesuai dengan instruksi agar saldo dapat masuk secara otomatis ke akun BERSAMA Anda.

Saldo top up biasanya masuk secara otomatis setelah pembayaran berhasil. Jika saldo belum bertambah dalam beberapa menit, pastikan pembayaran telah berhasil dan nomor Virtual Account atau tujuan transfer sudah sesuai. Apabila kendala masih terjadi, silakan hubungi Customer Support BERSAMA dengan menyertakan bukti transaksi untuk proses pengecekan.

Ya. Saldo WOI dapat dicairkan sesuai dengan ketentuan dan prosedur yang berlaku di aplikasi BERSAMA. Untuk informasi lebih lanjut mengenai proses pencairan saldo, silakan hubungi Customer Support BERSAMA.

Ya. Saldo dapat digunakan sebagai metode pembayaran digital melalui fitur Scan Bayar (QRIS) yang tersedia di aplikasi BERSAMA, sehingga transaksi menjadi lebih mudah, cepat, dan praktis.

Silakan menghubungi Helpdesk untuk dilakukan pengecekan lebih lanjut ke pihak bank terkait.

Tidak. Bayar Nanti hanya dapat digunakan untuk bertransaksi sesuai dengan ketentuan yang berlaku di aplikasi BERSAMA, seperti pembelian produk atau layanan yang tersedia. Limit Kredit tidak dapat dicairkan, ditransfer, atau ditukarkan menjadi uang tunai.

Untuk saat ini, metode pembayaran Bayar Nanti sedang ditutup sementara dan tidak dapat digunakan. Silakan menggunakan metode pembayaran lain yang tersedia, yaitu COD (Cash on Delivery) atau Deposit untuk tetap dapat melanjutkan transaksi Anda di aplikasi BERSAMA.

Terima kasih atas pengertiannya.

Ya, pembelian pulsa dapat dilakukan menggunakan metode Bayar Nanti, selama fitur tersebut tersedia di akun Anda.

Berikut langkah-langkahnya:

1. Dari halaman utama, pilih menu Pulsa.
2. Pada kategori layanan, klik ikon Pulsa.
3. Masukkan nomor handphone yang akan diisi pulsa, lalu pilih nominal pulsa dan tekan Bayar.
4. Pada halaman konfirmasi transaksi, pilih metode pembayaran Bayar Nanti.
5. Masukkan PIN transaksi, lalu tekan Konfirmasi.
6. Tunggu hingga muncul notifikasi pop up bahwa transaksi berhasil diproses.

Setelah transaksi berhasil, pulsa akan diproses sesuai nomor yang dimasukkan.

Ya, Anda dapat menjual pulsa melalui aplikasi BERSAMA.

Aplikasi BERSAMA menyediakan layanan PPOB yang memungkinkan pengguna melakukan transaksi seperti pembelian pulsa, paket data, dan berbagai layanan digital lainnya. Pulsa yang Anda beli melalui aplikasi dapat digunakan untuk kebutuhan pribadi maupun dijual.

Untuk melakukan transaksi pulsa, Anda cukup masuk ke menu Pulsa, masukkan nomor tujuan, pilih nominal, lalu selesaikan pembayaran menggunakan metode yang tersedia di aplikasi.

Menggunakan aplikasi BERSAMA untuk berjualan pulsa, paket data, dan layanan PPOB memberikan berbagai keuntungan, di antaranya:

1. Semua kebutuhan usaha dalam satu aplikasi
   Anda dapat menjual pulsa, paket data, token listrik, hingga pembayaran tagihan hanya dalam satu platform.
2. Proses transaksi cepat dan praktis
   Transaksi dapat dilakukan kapan saja langsung dari smartphone tanpa proses yang rumit.
3. Modal lebih fleksibel
   Anda dapat memulai usaha dengan saldo sesuai kebutuhan tanpa harus stok barang fisik.
4. Potensi keuntungan dari setiap transaksi
   Setiap transaksi yang dilakukan dapat memberikan margin keuntungan sesuai harga jual yang Anda tetapkan.
5. Operasional lebih mudah dan efisien
   Tidak perlu penyimpanan barang fisik atau proses distribusi manual.
6. Bisa dijalankan kapan saja dan di mana saja
   Cocok untuk usaha warung atau sampingan karena dapat diakses 24 jam melalui aplikasi.
7. Transaksi tercatat otomatis
   Semua riwayat penjualan tersimpan sehingga mudah untuk monitoring usaha.

Dengan fitur tersebut, aplikasi BERSAMA membantu Anda menjalankan usaha digital dengan lebih sederhana, cepat, dan terorganisir.

Untuk melakukan pembayaran tagihan listrik di aplikasi BERSAMA, silakan ikuti langkah berikut:

1. Klik menu Tagihan Bersama pada halaman utama.
2. Masuk ke kategori Tagihan, lalu pilih ikon Loket PLN.
3. Masukkan ID / Nomor Pelanggan PLN.
4. Klik “Lihat Tagihan” untuk menampilkan informasi tagihan.
5. Detail tagihan akan muncul, lalu pilih ikon panah untuk melihat rincian lengkap.
6. Klik “Lanjutkan” untuk memproses pembayaran.
7. Pada halaman konfirmasi, cek kembali detail tagihan.
8. Pilih metode pembayaran yang tersedia.
9. Centang opsi cetak struk jika diperlukan, lalu masukkan PIN transaksi dan klik “Konfirmasi”.
10. Tunggu proses loading hingga muncul notifikasi bahwa tagihan berhasil dibayar.

Setelah itu, transaksi pembayaran listrik Anda telah berhasil diproses.

Jika Anda tidak dapat menemukan hasil transaksi PPOB, silakan ikuti langkah berikut:

1. Masuk ke menu Riwayat pada aplikasi BERSAMA.
2. Pilih kategori PPOB.
3. Atur atau pilih tanggal transaksi yang ingin Anda cari.
4. Tekan atau pilih transaksi yang dimaksud untuk melihat detail transaksi secara lengkap.

Jika transaksi masih tidak ditemukan, silakan hubungi Customer Support BERSAMA untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

Jika nominal pulsa tidak muncul pada aplikasi, silakan lakukan langkah berikut:

1. Lakukan logout melalui menu Profil, kemudian pilih tombol Keluar di bagian paling bawah.
2. Login kembali menggunakan nomor HP dan kata sandi yang benar.
3. Masuk ke menu Pulsa, lalu masukkan nomor pelanggan yang akan diisi pulsa.
4. Jika nominal pulsa masih belum muncul, lakukan pembaruan (update) aplikasi melalui Google Play Store.

Setelah proses di atas dilakukan, coba kembali untuk mengecek ketersediaan nominal pulsa.

Pembayaran tagihan PDAM melalui menu PPOB dapat memiliki batas waktu tertentu sesuai ketentuan masing-masing daerah atau penyedia layanan.

Apabila tagihan sudah melewati batas waktu (misalnya di atas tanggal 20), maka pembayaran PDAM melalui menu PPOB mungkin sudah tidak dapat dilakukan. Dalam kondisi tersebut, pembayaran hanya dapat dilakukan langsung di kantor PDAM setempat sesuai kebijakan masing-masing wilayah.

Untuk memastikan status tagihan Anda, silakan lakukan pengecekan terlebih dahulu di aplikasi atau hubungi Customer Support BERSAMA.

Silakan cek ke biller. Kemungkinan nomor salah atau produk sedang mengalami gangguan.

Pastikan nomor token terdiri dari 20 digit dan sudah benar.

Silakan menghubungi Helpdesk untuk dilakukan pengecekan lebih lanjut.

Ya, belanja grosir dapat dilakukan menggunakan metode pembayaran Bayar Nanti, selama fitur tersebut tersedia dan aktif di akun Anda.

Saat melakukan transaksi, Anda cukup memilih metode pembayaran Bayar Nanti pada halaman konfirmasi, kemudian melanjutkan proses pembayaran seperti biasa.

Jika Anda mengalami kendala saat memproses pesanan, kemungkinan sedang terjadi gangguan sistem atau terdapat kendala teknis lainnya.

Silakan lakukan langkah berikut:

1. Hubungi Customer Support BERSAMA untuk membantu pengecekan lebih lanjut ke tim IT.
2. Setelah mendapatkan konfirmasi dari tim IT, coba lakukan refresh aplikasi atau logout dan login kembali ke akun BERSAMA Anda.
3. Coba proses kembali pesanan yang sebelumnya mengalami kendala.

Apabila masalah masih berlanjut setelah melakukan langkah di atas, silakan hubungi Customer Support BERSAMA untuk penanganan lebih lanjut.

Jika saat melakukan konfirmasi pembayaran muncul pesan error, kemungkinan terjadi gangguan sementara pada sistem atau proses transaksi.

Silakan lakukan langkah berikut:

1. 1. Hubungi Customer Support BERSAMA untuk dilakukan pengecekan lebih lanjut ke tim IT.
   2. Setelah mendapatkan informasi dari tim IT, lakukan refresh aplikasi atau logout lalu login kembali ke akun BERSAMA Anda.
   3. Coba ulangi kembali proses konfirmasi pembayaran.

Apabila kendala masih terjadi, silakan segera menghubungi Customer Support BERSAMA untuk bantuan lebih lanjut.

Ada perubahan harga pada produk. Silakan hapus item di keranjang, kemudian masukkan kembali produk ke keranjang.